其他常见问题


亲爱的用户,如您在使用青椒云工作站的过程中遇到问题,您可对照问题清单找到对应的解决方法哦。

1.当前配置想要扩容磁盘和提升网速怎么办?
答:您可以在官网右边的小客服联系商务进行升级

2.桌面最多能开几台?
答:对于计时机,系统默认每类型的机器可以开2台,共8台,如需添加更多机器可以联系平台管理员。

3.套餐机器如何续费?
答:把鼠标移至到桌面屏上会出现“续费”提示,点击后,即可进入续费页面进行续费。

4.在云电脑内部自己安装了软件后,关机重启云电脑后软件还在吗?
答:无论是计时机还是套餐机,断开链接、关机或重启,云电脑内数据不会消失,数据会保留。

5.云桌面可以玩游戏吗?
答:无显卡配置的机型能玩简单的网页小游戏;专业制作的机型目前主要用于办公、影视、设计、作图、渲染等。娱乐畅享的机型可以玩绝大多数2D、3D中大型网游和单机游戏。

6.云桌面的数据可以保存多久?
答:计时机:如果持续7天未开机使用,云桌面会被系统自动释放且无法恢复,所以如需继续使用请及时开机使用。
套餐机:到期后7天未续费的会被系统自动释放且无法恢复,所以如需继续使用请及时续费。

7.青椒云盘内的数据可保存多久?
答:目前青椒云盘未设定删除时间,可以用来长期存储资料。当前区域的青椒云盘,可为此区域内您名下的多个云桌面电脑共用。不同区域的青椒云盘不相通。

8.青椒云开机为什么要几十秒甚至1分多钟?相比市场上某些产品感觉要久一点?
答:青椒云是异步开机,开机响应很快,但是机器开机了不代表机器可连接,需要等待监测端口通了,才认为是开机成功。在青椒云对某个云桌面开机,流程类似启动自己本地电脑,需要时间加载系统和镜像,而且我们关机后,系统会保留云桌面内最新数据。市场上有某些产品开机很快主要采用无盘系统,关机并不是真正意义上的关机,只是断开连接,点击开机时只是重新连接,因此感觉很快。但采用该方案,关机后系统会还原,不会保留云桌面内用户数据。

9.云桌面的上传下载带宽是多少?
答:不同的产品类型,带宽大小不同,如使用的是普通办公型,则上下行带宽为8M。想看更多产品类型,请查看官网价格页。
https://www.qingjiaocloud.com/pricing/

10.移动端使用云桌面(iOS、安卓、平板、iPad)能修改分辨率吗?
答:不能修改,移动端采用自适应,不能修改分辨率。

11.每次下载的游戏一关机就没了吗?下次使用云桌面要重新下载吗?
答:下载的游戏或其他数据,关机后不会删除。在使用期间,都不会清除用户数据。只有云桌面被删除,数据才会一并删除。


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