其他常见问题


亲爱的用户,如您在使用青椒云工作站的过程中遇到问题,您可对照问题清单找到对应的解决方法哦。

1.当前配置想要扩容磁盘和提升网速怎么办
答:您可以在官网右边的小客服联系商务进行升级

2.桌面最多能开几台?
答:对于计时机,系统默认每类型的机器可以开2台,共8台,如需添加更多机器可以联系平台管理员。

3.套餐机器如何续费?
答:把鼠标移至到桌面屏上会出现“续费”提示,点击后,即可进入继续界面。

4.云桌面支持虚拟化软件(模拟器)吗?
答:不支持,因为云电脑本身就是一台虚拟机,目前不支持在这台虚拟机内再安装虚拟化软件(模拟器),用户安装虚拟化软件(模拟器)后会导致云电脑的操作系统崩溃并且无法修复。

5.云桌面可以安装杀毒和系统安全优化类软件吗?
答:不推荐安装,因为杀毒软件或系统安全优化软件,可能会限制或禁用云电脑内预装的我们自研的相关软件,这些软件提供了云电脑与后台的通信和状态的检测

6.云电脑中病毒了怎么办?
答:首先避免电脑中病毒,由于早期我们的系统镜像为了方便用户使用,默认关闭了防火墙和微软自带的杀毒防护功能,如今互联网安全形势严峻,华南、华北新镜像已经打开防火墙与微软自带杀毒,一般中了勒索病毒的机器无法恢复数据。
建议:
a.建议用户不要使用太过简单和长度过短的密码,避免若口令被暴力破解,定期修改密码。
b.提高安全意识,不要下载和上传来历不明带有病毒的文件。
c.建议用户对云电脑进行安全补丁的下载和升级
d.不推荐用户自行的关闭和调整防火墙策略
e.不要使用和挂载带有病毒的U盘。
f.对重要的数据做好备份工作


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