其他问题
1. 想要扩容磁盘和提升网速怎么办？
可联系青椒云客服或与您对接的商务进行升级。
2. 云桌面最多能开几台？
计时机默认每种类型的机器可开2台，一共可开8台。如需添加更多机器，请联系平台管理员。
3. 套餐机如何续费？
把鼠标移至到云桌面上，会出现“续费”提示，点击后即可进入续费页面进行续费。
4. 在云桌面内部安装软件后，关机重启云桌面后软件还在吗？
无论是计时机还是套餐机，断开连接、关机或重启，云桌面内的数据都不会消失。
5. 云桌面可以玩游戏吗？
1）无显卡的机型能玩简单的网页小游戏。
2）专业制作的机型目前主要用于办公、影视、设计、作图、渲染等。
3）娱乐畅享的机型可以玩绝大多数2D、3D中大型网游和单机游戏。
6. 云桌面数据可以保存多久？
计时机：如果连续7天未开机使用，云桌面会被系统自动释放且内部数据无法恢复。
套餐机：到期后7天未续费，云桌面会被系统自动释放且内部数据无法恢复。
7. 青椒云盘内的数据可保存多久？
1）目前青椒云盘暂未设定文件保存期限，可以用来长期存储资料。
2）当前区域的青椒云盘，可为此区域内的多个云桌面共用。
3）不同区域的青椒云盘数据不相通。
8. 青椒云桌面开机为什么要几十秒甚至1分多钟？
1）青椒云桌面是异步开机，开机响应很快，但机器开机不代表机器可连接，只有监测端口连通才能开机使用。
2）云桌面开机流程与本地电脑类似，需要时间加载系统和镜像，关机后云桌面内数据正常保留。
3）市场上有某些产品开机很快，这些产品主要采用无盘系统，关机并不是真正意义上的关机，只是断开连接，点击开机时只是重新连接，因此可以很快。但采用该方案，关机后系统会还原，不会保留云桌面内的用户数 据。
9. 云桌面内，上传下载的带宽是多少？
不同的产品类型带宽不同。如普通办公型的上下行带宽为8M。
更多产品类型请查看官网价格页：https://www.qingjiaocloud.com/pricing/
10. 移动端使用云桌面（iOS、安卓、平板、iPad）能修改分辨率吗？
不能修改，移动端采用自适应分辨率。
11. 下载的游戏关机会被清除吗？下次使用云桌面时是否需要重新下载？
正常使用的云桌面，关机后数据不会被清除，只有云桌面被删除时，数据才会被清除。
12. 云桌面支持虚拟化软件（模拟器）吗？
青椒云桌面不支持安装任何形式的虚拟机、模拟器，若您强行安装，会导致云桌面系统崩溃，此类损害无法修复且丢失的数据无法找回。
13. 可以安装杀毒软件和系统安全优化类软件吗？
青椒云桌面已经预装好防火墙及相关防护软件，不需要另外安装杀毒软件或系统安全优化类软件。若您强行安装，可能会影响云桌面的正常使用。
14. 云桌面会中病毒吗？
会。为了防止病毒损害您的机器：
1）建议不要使用过于简单或长度过短的密码，避免弱口令被暴力破解。另外，请定期修改密码。
2）建议不要下载和上传来历不明的文件。
3）建议定期下载和升级云桌面安全补丁。
4）不推荐自行关闭和调整防火墙策略。
5）不建议使用来源不明的外接设备（如U盘、硬盘等）。
6）建议定期对重要数据做好备份。
15. 需要使用公网IP怎么办？
目前云桌面内部IP对应机房统一IP， 如需固定专属IP，可找客服付费提供~
16. 如何扩容青椒云盘？
可联系青椒云客服进行扩容~
17. 显卡驱动可以更新吗？
青椒云运维人员会定期更新相关驱动，不建议用户自行更新，如自行升级驱动，可能会造成配置文件丢失，从而无法连接云桌面。
18. 助手中心打不开？
请私聊青椒云客服解决~
19. 青椒云盘需要输入网络凭证？
如重启无法解决，请联系青椒云客服。
20. 云桌面的软件/游戏兼容性？
若当前使用的机器上、某些设计软件/游戏提示无显卡或当前显卡不支持硬件加速，建议您更换娱乐畅享机型。
21. 云桌面是否支持OpenGL？
目前只有华南制作2机器支持openGL。华东游戏1也可支持，但鼠标操作体验不流畅，因此不推荐。
22. 游戏时云桌面闪退？
云桌面对带宽要求相对较高，如您所在城市或地区网络状况较差，可能会出现云桌面闪退或连接异常的情况。
23. 娱乐畅享桌面进入时有如下提示是什么原因？
出现此提示是因为用户本地电脑win7的OpenGL驱动版本过低，建议您升级本地电脑的OpenGL版本或者将本地电脑的系统升级到Win10。
24. 本地数据怎么上传？
1）如文件不大且数量不多，可以直接在本地电脑上复制然后在云桌面上粘贴。
2）如文件本身较大或数量较多，建议通过青椒云盘方式上传（建议事先将小文件整理打压缩包后再上传，可以提高传输速度）。
3）游戏类机器只能通过青椒云盘来上传。
25. 游戏类机器用不了手绘板？
部分机器暂不支持手绘板，需要usb重定向设备哦。
没有你想要的答案？请在官网点击在线咨询或打开微信扫描下面二维码，添加A君后将有专业人员为您解答。